Alexa Gutierrez

• Recepcionar, analizar y solucionar los reclamos de clientes internacionales, así como mantener reuniones semanales para asegurar el éxito de la operación y brindar un servicio de calidad. • Realizar la verificación y actualización de tarifas y costos para garantizar la eficiencia de las operaciones mediante la solicitud de cotizaciones a proveedores logísticos y de servicios. • Desarrollar y presentar indicadores claves de desempeño, mediante presentaciones semanales y mensuales a la Gerencia de Supply y Comercial. • Controlar y enviar el forecast de exportaciones a los proveedores de exportación para garantizar los recursos requeridos y el volumen de exportaciones mensuales.

• Elaborar y ejecutar el cumplimiento del Plan de Ventas y Operaciones en coordinación con las áreas de: Planificación, Almacén, Transporte, Calidad y Comercial. • Integrar y coordinar los documentos necesarios con las áreas involucradas en el proceso de la elaboración del expediente drawback (contabilidad, almacén, producción). • Gestionar y controlar los gastos involucrados, elaboración de solicitudes de servicio y hojas de entrada en el sistema SAP, referentes a exportaciones del Grupo Palmas.

• Generar el programa de embarque mediante la coordinación de reserva de la nave y fecha de trasiego. • Elaborar los expedientes de exportación mediante la verificación de responsabilidad documentaria según el tipo de exportación. • Integrar y coordinar la gestión de recupero de drawback.

• Atención a clientes nacionales e internacionales, mediante reuniones semanales, donde se desarrollaban temas de transporte, aduana, y carga. • Desarrollo de la nueva imagen corporativa de la mano con el equipo de marketing, mediante la colaboración con la agencia de marketing, desarrollando un nuevo logo, colores y tipografía.

• Desarrollar y ejecutar el proyecto de internacionalización: "Programa de Apoyo a la Internacionalización (PAI)” patrocinado por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR). • Atender y coordinar con clientes internacionales y entidades afines a la industria. • Gestionar plataformas internacionales afines a la industria: FDA Electronic Submissions Portal, Trace Gains y Range Me.