Alex Rodrigo Santin

Gestão estratégica da área de Tecnologia da Informação, com foco nos pilares de desenvolvimento de sistemas proprietários, aquisição e implementação de soluções de terceiros, Service Desk, computação em nuvem, segurança da informação e gestão do portfólio de projetos de tecnologia.

Gestão das áreas de tecnologia (desenvolvimento de sistemas), suporte técnico (atendimento/micro informática) e infra-estrutura (segurança, redes, servidores), desenvolvimento de projetos da área de TI a fim de promover melhores resultados a organização, apoio as demais áreas na obtenção de resultados positivos nos indicadores de gestão, prospecção e retenção de talentos na área de TI e também gestão de fornecedores e contratos da área de TI. Ao longo do tempo tive a oportunidade de desenvolver atividades de desenvolvimento de sistemas, administração de banco de dados SQL Server 2012, 2017, regras de negócio de transporte fracionado de cargas, aspectos técnicos aplicados aos projetos CTE, MDFE, CIOT, NFE e NFSE, manutenção de frotas, middlewares, EDI, pagamento e cobrança eletrônica, averbação eletrônica, webservices SOAP/REST, gestão de fornecedores & contratos, licenciamento de software, registro de software INPI, aquisição e implantação de ERP, projetos de software Desktop e web e mobile, gestão de equipes, firewalls (Linux, BRMA, PFSense, Aker, Sophos), redes fibra optica, DNS, ASN, WSUS, print servers, Active Directory, File Server, redes wifi profissionais, backups automatizados (Bacula, HP Data Protector, Veeam Backup & Replication), instalação e configuração de servidores Dell, storages (HP/Synology), instalação e configuração Windows Server 2012 e 2016, instalação e configuração Linux CentOS/Ubuntu, instalação e configuração Xen Server, VMware vSphere, diversos projetos na área de redes de computadores, automação de processos, entre outros.

Desenvolvimento de atividade como: Sistemas/Tecnologia: Estabelecer prioridades junto as diretorias e garantir que os sistemas atendam as demandas internas nos prazos estabelecidos no que tange as operações diárias e legais impostas pelos órgãos governamentais. Viabilizar recursos para seja possível entregar funcionalidades de qualidade, tornando as operações da empresa mais agéis e confiáveis. Suporte Técnico: Elaborar e comunicar diretrizes de trabalho bem como acompanhar as atividades desenvolvidas pelos analistas garantindo qualidade no serviço prestado, tempo de resposta, adequação nas tratativas, apoio adequado as demais áreas. Viabilizar recursos para o serviço de suporte tenha agilidade e qualidade necessária para apoiar adequadamente a empresa como um todo. Aquisições: Elaborar demandas técnicas para área de suprimentos acerca de produtos e serviços necessários á área de TI e ou necessárias para apoio a outras áreas. Infraestrutura: Monitorar e elaborar projetos de melhoria e manutenção da infra-estrutura garantindo a qualidade necessária nas operações da empresa. Atividade inclui redes de computadores, firewalls, servidores, hipervisors, sistemas operacionais, sistemas específicos/especialistas, telecomunicações (voz e dados), imagem (vídeo monitoramento), storages, entre outros. Projetos: Elaborar pesquisas, simulações e projetos de telecomunicações, redes, sistemas, banco de dados, backup e outros que atendam às necessidades do negócio alinhados as diretrizes do negócio. Fornecedores: Estabelecer parcerias para projetos e ou demandas com fornecedores de serviço da área, garantindo cumprimentos dos termos e ANS definidos em conjunto. Recursos Humanos: Rotinas administrativas como prospecção de colaboradores, entrevistas, acompanhamento de experiência, programações de férias, medidas administrativas ... entre outros.

Programação e análise de sistemas Ferramentas: Delphi versões 6, 2006, 2007, 2010, Sql Server 2005 e Interbase 7.1 Desenvolvimento de novas funções, adequações, módulos para sistema de gestão desenvolvido internamente, conversão de base de dados Borland nterbase 7.1 para MS SQL Server 2005 do sistema ERP. Destaques: Desenvolvimento de sistema para envio de arquivos de EDI com cadastro de layouts dinâmico (conhecimentos embarcados, ocorrências e faturas). Desenvolvimento módulo de gestão de pneus. Desenvolvimento automação tabelas de preço de venda (simulação, geração, representação gráfico específica). Relatórios avançados em Crystal Reports utilizando diversos tipos de elementos gráficos e fórmulas com linguagem nativa e Visual Basic. Uso da linguagem SQL (DML - Data Manipulation Language, DDL - Data Definition Language, DCL - Data Control Language e DTL - Data Transaction Language)

Desenvolvi atividades como: - Atendimento a usuários internos na solução de problemas relacionados aos sistemas de gestão e emissão de documentos fiscais; - Atendimento a clientes na solução de problemas de integração de sistemas; - Treinamento e implantação de módulos e funcionalidades novas; - Realização de backup de bases de dados e restores; - Backup de arquivos de diretórios Windows; - Suporte técnico nas ferramentas Microsoft Office; - Montagem de computadores; - Solução de problemas em computadores (hardware e periféricos); - Manutenção na rede lógica (instalação e manutenção de pontos de rede); - Configuração e solução de problemas de rede; Nesta época tive contato com diversas tarefas de suporte e tipos de problemas a solucionar, contato com pessoas e assuntos das áreas tesouraria, faturamento, jurídico, oficina, SAC, logística, administração, contabilidade, comercial, recursos humanos, cross-docking, almoxarifado, telecom com certeza muito enriquecedor.

Criação formal do setor de frota, com atividades como: - Controle de documentação; - Controle e tratativa de sinistros; - Controle de seguros; - Controle de impostos; - Controle de multas; * Desenvolvimento das primeiras planilhas e protocolos para este fim. * Apenas start do setor, logo após nova mudança. * Anos após tive o prazer de desenvolver no sistema interno rotinas para controle automatizado de procedimentos que eu havia criado e outros que foram aprimorados.

Nesta época realizava: - Emissão de conhecimentos de frete (CTRC); - Controle das impressões (CTRC); - Emissão de controles de carga; - Emissão de reembolsos; - Cancelamentos; - Conferência/Inspeção de emissão; Foi minha primeira experiência na empresa, a base com certeza, onde absorvi a essência desta. * Em poucos meses fui responsabilizado da emissão do maior cliente da unidade de Chapecó, reembolsos e etc devido a atenção e cuidado que as tarefas requeriam.

- DATA DRIVEN BUSINESS; - FINANÇAS APLICADAS A NEGÓCIOS; - INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E AUTOGESTÃO; - TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E MODELOS DE NEGÓCIOS; - ANÁLISE DE CONJUNTURA ECONÔMICA; - DESEMPENHO ESTRATÉGICO; - GOVERNANÇA CORPORATIVA E ESG; - LIDERANÇA E EQUIPES; - BPM E GESTÃO DE PROJETOS; - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS; - GESTÃO DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS; - MARKETING DIGITAL E UX; - ACELERAÇÃO E STARTUP; - INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL APLICADA AOS NEGÓCIOS; - METODOLOGIAS ÁGEIS; - MODELAGEM FINANCEIRA;

- TECNOLOGIAS DE REDES DE COMPUTADORES; - ENDEREÇAMENTO (IPv4 E IPv6), ROTEAMENTO E COMUTAÇÃO DE REDES DE COMPUTADORES; - PROJETO DE INFRAESTRUTURA PARA REDES DE COMPUTADORES; - CONFIGURAÇÃO E SEGURANÇA EM AMBIENTES WINDOWS; - CONFIGURAÇÃO E SEGURANÇA EM AMBIENTES LINUX; - COMPUTAÇÃO EM NUVEM E VIRTUALIZAÇÃO DE SERVIDORES; - SEGURANÇA E CRIPTOGRAFIA; - DETECÇÃO E ANÁLISE DE VULNERABILIDADES; - FIREWALL E SISTEMAS DE DETECÇÃO DE INTRUSÃO (IDS); - SEGURANÇA OFENSIVA EM REDES DE COMPUTADORES: TESTES DE INVASÃO E TÉCNICAS DE ATAQUES; - ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIA DE SERVIÇOS E APLICAÇÕES DE REDES; - SISTEMAS DE GESTÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E RESPOSTA A INCIDENTES; - CIÊNCIA DOS DADOS E BIG DATA; - FORENSE COMPUTACIONAL; - SEGURANÇA NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES; - METODOLOGIA DA PESQUISA; - PESQUISA APLICADA A GERÊNCIA DE REDES DE COMPUTADORES E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO;

- INTRODUÇÃO À ENGENHARIA DE SOFTWARE E AOS PRINCÍPIOS DE QUALIDADE E AO MAPEAMENTO DE PROCESSOS; - ANÁLISE E PROJETO DE SISTEMAS ORIENTADOS A OBJETOS (UML); - ENGENHARIA DE REQUISITOS; - MÉTODOS DE REVISÃO E TESTE EM PROJETOS DE SOFTWARE; - GERÊNCIA DE CONFIGURAÇÃO; - PROCESSO DE AQUISIÇÃO; - INTRODUÇÃO À MELHORIA DE PROCESSO DE SOFTWARE (CMMI, ISO/IEC 15504 E MPS BR); - TÉCNICAS DE ESTIMATIVA DE SOFTWARE; - GERÊNCIA DE PROJETOS DE SOFTWARE; - INTRODUÇÃO À QUALIDADE E AVALIAÇÃO DE PRODUTO E PACOTE DE SOFTWARE; - MODELAGEM DE PROCESSO UTILIZANDO PROCESSO UNIFICADO; - TEORIA E METODOLOGIA DO ENSINO SUPERIOR; - METODOLOGIA DA PESQUISA;