Aleksandra Graf

Wsparcie administracyjne dla zespołów zarządzających regionu EMEA- w tym organizacja spotkań, telekonferencji, podróży służbowych oraz zarządzanie kalendarzami, Koordynacja projektów, Organizacja i logistyka wydarzeń, Raportowanie wyników, Zarządzanie korespondencją, Współtworzenie procesów i procedur firmy.

Planowanie i rezerwacja transportu (loty, pociągi, samochody) zgodnie z preferencjami podróżnych i polityką firmy,Organizowanie zakwaterowania w hotelach lub innych miejscach noclegowych, uwzględniając lokalizację i budżet, Tworzenie raportów finansowych, Optymalizacja kosztów podróży, porównywanie cen, Tworzenie szczegółowych planów podróży, Reagowanie na nagłe sytuacje i nieprzewidziane zmiany, Współpraca z różnymi działami wewnątrz organizacji w celu zapewnienia zgodności z polityką firmy i budżetami podróży.

Udzielanie wyczerpujących i rzetelnych odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów, usług, promocji, procedur itp., Identyfikowanie problemów zgłaszanych przez klientów, Analiza sytuacji i proponowanie rozwiązań zgodnych z polityką firmy, Udzielanie klientom wsparcia w rozwiązywaniu problemów technicznych, Eskalacja problemów do odpowiednich działów w przypadku braku możliwości samodzielnego rozwiązania, Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i weryfikacja ich zasadności, Informowanie klientów o procedurze reklamacyjnej, Podejmowanie decyzji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, Budowanie relacji z klientami, Obsługa różnych kanałów komunikacji (poczta elektroniczna, telefon, chat), Monitorowanie wskaźników satysfakcji klienta, Udział w szkoleniach i kursach doskonalących umiejętności obsługi klienta, Samodzielne poszerzanie wiedzy i umiejętności.

Zarządzanie Zasobami Ludzkimi