Alejandra Quijada Caneo

Diseño e implementación de procesos estratégicos y operativos que habilitan la transformación digital en empresas B2B. Responsable de gobierno, planificación, automatización e integración de soluciones para escalar la operación con tecnología. Liderazgo directo en iniciativas con impacto financiero, cultural y tecnológico.

Board member of CxO Forum Chile, C-Levels community of the main public and private organizations in Latin America.

Reports to General Manager, with 6 direct reports and the administration of an annual +USD48MM budget. Main duties include the design, planning, administration, control and innovation of processes that support production and creation of new digital products. • Transformation of supporting operational processes at a corporate level that incorporates technology, re- design and innovation of processes, resulting in plant capacity efficiency and annual savings over USDM 3 • Design and implementation in outsourcing automation projects that results in annual billing savings of USDM 0,5, in supporting processes such as medical leaves and subsidies, among others. • Negotiation and optimization of direct contracts, reaching efficiency agreements that benefit parties both as startup and large companies including Google, Oracle, Servipag and PreviRed, maintaining a long-term relationship and annual savings of USDM 4 in contract billing. • Implementation of over 40 product automation projects and digital channels such as App and Web that allow 75% of all attentions being digital; considering some pioneering products of this line: digital credit, finance portability, medical leave, among others. • Design and implementation of a secure referential architecture certified by Accenture as an enabler for digital transformation, including 90% of systems linked to Cloud, giving the company a bimodal structure to enable systems, with a cyber security level similar to Banking. • Leadership and sponsorship at managing the development of a working culture based on accountability, resulting in efficiency, an improvement in operational quality, development of agile methodology and organizational environment, providing a +15% increase in GPTW.

Matrix reporting to Operations, Processes and Technologies Regional Manager, and local reporting to support areas Director, with 4 direct reports, and to administration of USD8 million annually. Responsible for the design, planning, administration, control and innovation of processes that support production and creation of new investment products. • Design and development of new operational and technological processes that allow the integration of IMTrust to Credicorp Capital Chile and to corporate and regional platform of BCP. • Consolidation and empowerment of the team that allows to respond to new needs of the organization, implementing changes in Core system of AGF to process mutual funds and digitalization of operational processes via technologies for both companies. • Implementation of server migration to Data Center Tier III that allowed to decrease technology risk and to grant scalability to the operation of both companies, warrantying its operational continuity. • Negotiation and optimization of contracts to implement new technologies and reach agreements that benefit parties with companies such as GTD, BIZAG, Bolsa de Comercio, SalesForce, among others, thus maintaining a short-term relationship and obtaining efficient implementations for the company

Reports Operations and Technologies Manager, with 8 direct reports and responsible for the operation of Bank, Stockbroker and Mutual Fund Administrator. • Design and implementation of operational processes to create Commercial Banking and its credit products, current account, among others. • Design and implementation of control and operational quality processes that resulted in +10% plant efficiencies in the first year and staff redeployment. • Implementation of operational and operation cost KPIs that provided the bank with margin by product and incentive definition on this basis.

Responsable de la dirección del proyecto de implementación de una nueva plataforma tecnológica para mesas de dinero y riesgo de mercado; del rediseño de los procesos de Tesorería; de la negociación y manejo de la relación con proveedores que participan en el proyecto de implementación y de integración con los demás sistemas del banco. A cargo de 40 personas. • Administré, lideré y gestioné el desarrollo de nuevos procesos operacionales para la liberación de cinco productos financieros del mercado nacional e internacional, de acuerdo a las mejores prácticas del mercado, permitiendo una operación segura y dentro de estándares de calidad generalmente aceptados por el mercado financiero. • Lideré el proceso de búsqueda y selección del software adecuado para la operación de riesgo de mercado, administrando la relación con los proveedores durante el proceso y negociando convenientes condiciones económicas de licencias y soporte de software a futuro.

Encargada del levantamiento y rediseño de los procesos de Tesorería como parte del Proyecto de Reingeniería de Tesorería, que contempla la elección de una nueva plataforma tecnológica para Mesas de Dinero y Riesgo de Mercado. A cargo de 20 personas. • Participé como consultor de proceso y financiero en la compra del software de mesa de dinero, revisando la propuesta del proveedor mediante visitas directas a éste y a clientes que mantenían esta solución tecnológica en bancos europeos. • Lideré y gestioné el levantamiento de todos los procesos operacionales existentes en el área de tesorería y finanzas del banco, lo que permitió dar inicio al proyecto de reingeniería de tesorería y efectuar la planificación y gestión de cambio sin impactos en la operación de las unidades involucradas.

Responsable del soporte, administración y manejo de la Gerencia de Operaciones y Tecnología de BCI Corredores de Bolsa y del Departamento de Operaciones Financieras del Banco de Crédito e Inversiones; de la administración operativa del portfolio de inversiones para soporte de mercado nacional y externo, además del soporte de operaciones del mercado de capitales y derivados del banco y mercado de valores de la corredora de bolsa; de la custodia de valores, tesorería y contabilidad; del control financiero, operacional y de crédito del banco, la corredora de bolsa y BCI Miami; de prestar asesoría a la venta para la mesa de distribución de productos financieros, la Gerencia de Negocios y los canales de venta de la Corredora de Bolsa. • Administré, lideré y gestioné proyectos operativos asociados a la fusión de operaciones para el Banco y Corredora de Bolsa, para la fusión de operaciones financieras de Conosur (Banco Nova), además de proyectos tecnológicos para la automatización de procesos de operación orientados a mejorar la calidad de servicio y acotar riesgos de tipo financiero y operacional. • Manejé eficientemente la relación con organismos contralores para el negocio de operaciones financieras y mercado de valores tales como la Superintendecia de Bancos e Instituciones Financieras, Banco Central de Chile, Superintendencia de Valores y Seguros, Bolsas de Valores y Asociación de Bancos e Instituciones Financieras. • Representé y lideré en forma interna al banco en proyectos de alto impacto a nivel industria entre los que destacan los proyectos de migración del año 2000 “Cambio de Milenio”, la implementación del sistema de pagos de altos montos (LBTR) establecido por el Banco Central de Chile, y en la conformación de la cámara compensadora de altos montos COMBANC. • Fui premiada como uno de los 10 mejores ejecutivos de la Corporación BCI, siendo reconocida como un ejecutivo con alto potencial.

Encargada de gestionar un BackOffice integral de Mesa de Dinero especializado en mercado financiero, permitiendo la ampliación del Banco en productos derivados en mercado nacional y externo y al mercado de capitales.