Alef Barbosa

Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, e desenvolver planos de implantação, incluindo cronogramas detalhados e marcos importantes; Liderar o processo de implementação do software junto ao responsável do cliente, garantindo que todas as etapas sejam concluídas conforme o cronograma estabelecido e dentro do escopo acordado; Facilitar sessões de treinamento para os clientes, garantindo que eles estejam familiarizados com o software e capazes de utilizá-lo de forma eficaz para atender às suas necessidades específicas; Identificar e resolver quaisquer problemas ou obstáculos que possam surgir durante o processo de implementação, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas e os clientes para encontrar soluções rápidas e eficientes; Manter uma comunicação regular e proativa com os clientes durante todo o processo de implantação, fornecendo atualizações sobre o progresso, identificando quaisquer desafios e oferecendo suporte contínuo conforme necessário; Gerenciar as expectativas dos clientes em relação ao processo de implantação, fornecendo orientações realistas sobre prazos e resultados esperados, e garantindo que as necessidades e preocupações dos clientes sejam adequadamente abordadas.

Acompanhando de forma responsiva e com objetivo de otimizar a excelência no atendimento ao passageiro, no setor de experiencia e melhoria contínua, sempre visando o bem-estar , tirando dúvidas, orientando e auxiliando, fazendo comunicação interna entre setores da buser para otimizar e garantir a melhor resolução possível. Responsável por resolver conflitos e tratar de forma rápida soluções.