Alberto Cuevas Ramirez

Ingeniero de soporte

Country

Mexico

City

Mexico City

Industry

Hospital & Health Care

Skill

Networking, Infraestructura de red, Satisfacción del cliente, Hardware de red, Instalación de redes, Configuración de red, Servicios de redes, Asistencia para hardware TI, Resolución de problemas de hardware informático, Configuración de sistemas, Cableado estructurado, Acceso remoto, Herramientas de monitorización de redes

Experience

Ingeniero de soporte

CENTRUMPI

2022-3 - Present · 4 yrs 7 mos

Ciudad de México, México

Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales. Dar Soporte 1er y 2 segundo nivel Soporte a impresoras HP y Kyocera Atención personal a usuario de almacén Seguimiento y Cierre de Tickets Manejo y soporte de las diferentes aplicaciones Corporativas

Ingeniero de soporte de TI

FCA Fleet

2011-12 - 2021-7 · 9 yrs 8 mos

Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, México

● Coordinación del sistema Drive IT para la generación de tickets ● Atención personal a usuario de plantas y personal del corporativo Santa Fe ● Reporteo de incidentes y tareas ● Soporte Telefónica a usuario del FCA, Venezuela y de Argentina ● Soporte de 1 y 2 nivel y Manejo y soporte de las diferentes aplicaciones Corporativas ● Seguimiento y Cierre de Tickets ● Manejo y soporte de las diferentes aplicaciones Corporativas ● Capacitación al usuario de FCA para el manejo del Drive IT, ● Generar test de capacitación. ● Soporte a eventos corporativos de FCA. ● Apoyo a la fundación Chrysler. ● Reestructuración en el manejo de Licencia y Documentaciones. ● Administración de Active Directory ● Capacitación en el uso de Google Drive ● Elaboración de manuales y guías de funcionamiento. ● Inventario y control de Hardware y Software ● Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales.