Alana Firmino

Estagiária de marketing @ The HEINEKEN Company

About

Estudante de comunicação a procura de novas referências, apaixonada por leitura, música e direitos sociais. Perfil resiliente, comunicativo e curioso.

Country

Brazil

City

Cotia

Industry

Marketing & Advertising

Skill

Microsoft PowerPoint, Negócios, Microsoft Excel, Finanças, Controle interno, Controle de orçamento, Atenção a detalhes, Campanhas publicitárias, Habilidades analíticas, Apresentações, Relatório, Controle de custos, Gestão de tempo, Relacionamento com clientes, Comunicação social, Gestão de documentos, Desenvolvimento de campanha, Comunicação interpessoal, Capacidade de adaptação, Marketing

Experience

Estagiária de marketing

The HEINEKEN Company

2024-11 - Present · 1 yr 11 mos

São Paulo, Brasil

Responsável pelo acompanhamento e gestão de uma Eisenbahn, com foco na execução de ações de marketing e apoio à equipe. Minhas atividades incluem o controle de orçamentos e faturamento, além de realizar atualizações no site e gerenciar pequenas entregas de marca para aprovação. Também colaboro na organização e execução de projetos, garantindo o alinhamento com os objetivos da marca e o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Estagiária em Atendimento Publicitário

HNK Lab

2023-5 - 2024-10 · 1 yr 6 mos

São Paulo, Brasil

Responsável pela comunicação entre o cliente e as demais áreas. Elaboração de briefings, controle de planilha de budget, faturamento de produção no sistema VBS, acompanhamento de prazos e entregas de jobs.

Monitoria Qualidade e Processos

Atento

2021-7 - 2023-5 · 1 yr 11 mos

São Paulo, Brasil

Análise em Customer Experience e jornada do cliente. Proponho melhorias para desenvolvimento operacionais. Monitoramento de analistas, acompanhamento da jornada do cliente e atualizações nas ferramentas de apoio Itaú Veículos.

Customer Service Specialist

Atento

2020-12 - 2021-7 · 8 mos

São Paulo, Brasil

Atendimento receptivo no setor de financiamento de veículos, onde tive experiência em prestar um atendimento humanizado e prestar suporte ao cliente, sempre pensando em sua boa experiência.