Alexis Jeldes Vega

En la vertical de Retail e Industria, encargado de liderar la relación con clientes estratégicos de alto valor, con el objetivo principal de garantizar su satisfacción y consolidar relaciones comerciales a largo plazo. Combinando habilidades comerciales, estratégicas y de comunicación, siendo un enlace esencial entre la empresa y sus principales cuentas B2B. Responsabilidades clave: Gestión de cuentas B2B, Desarrollo de relaciones estratégicas, Negociación de contratos, Seguimiento del rendimiento, Colaboración interna, entre otras.

Gestión administrativa y comercial de recursos manteniendo la estabilidad del negocio fijo, logrando un incremento de un 15% en la facturación de productos Telco en el año 2022. Fortalece el trabajo en equipo, la utilización de recursos, indicadores del negocio, mejora continua, herramientas lean para mejora del negocio, control de KPI para mantener niveles de seguridad y mantención de activos. Realiza gestión con empresas proveedoras, agentes franquiciados, estados de pago y resultado, programación de trabajos y avance de proyectos en carta Gantt para clientes de la zona.

Lidera equipo de 6 agentes de cambio en proceso de transformación bajo metodología Lean Management que busca la excelencia operacional en la Planta Prillex ubicada en Mejillones y Planta Río Loa en Calama. Análisis de procesos internos con foco en el ahorro, presupuesto Capex y Opex, control de avance en Gantt. Responsable de resultado financiero de ahorros y externalización para obras de mejora, control de activos, mantenimiento y confiabilidad. Se logra un incremento de un 15% en iniciativas de captura para el año 2018 – 2019

Agente de Cambio en Programa de Excelencia Operacional (Consultora McKinsey) foco en experiencia de clientes. Lidera equipos multidisciplinarios, con metodología Lean PDCA en la implementación del “Customer Journey”. Mantiene el crecimiento sostenido en satisfacción de cliente mercado empresas, entre los años 2014, 2015 y 2016 de un 64%, 70% y 76% gracias a las iniciativas de reducción de reclamos y seguimiento de post ventas.

Coordina la gestión en áreas comerciales back, front para el mercado empresas con impacto en la satisfacción de clientes, lidera a un equipo de 27 personas. Foco en diseño de modelos de atención, métricas y desempeño del equipo. Logra un aumento de 8 puntos porcentuales en la calidad de respuestas en post venta fijo y móvil manteniendo los SLA

Responsable de los procesos de cálculo y pago de Incentivos a la fuerza de ventas interna y externa en coordinación con el equipo de RRHH. Liderando mejoras para el desarrollo de sistemas que permitieron el control de pagos y reducción de riesgos. Desarrolla un proyecto de múltiples etapas de automatización del control, cálculo y liquidación de incentivos, el cual ha alcanzo una sólida madurez. Desarrolla un sistema un modelo de gestión de cálculo y pago de comisiones con interacción de áreas de Ventas, RRHH, Sistemas e Inteligencia de Ventas y Control de Gestión en la planificación recursos para la confección de presupuestos de pago. Dependiente de la Gerencia de Planificación y Gestión Comercial.

En Empresa IVEKAM, depositaria de ESSO Chile Petrolera Ltda., responsable de gestionar los procesos administrativos, manejo de presupuesto, pago a proveedores, coordinación de camiones de combustible para proveer el abastecimiento en las dependencias de empresa mandante, liderando un equipo de personas a cargo que desarrollaban funciones en las áreas de control de combustibles, lubricantes y RR.HH., bajo un sistema de turnos. Calama, Faena Minera El Abra.

Formado para crear, planificar, organizar y dirigir organizaciones definiendo sus objetivos estratégicos y la mejora en la calidad de sus procesos. Posee habilidades para liderar grupos interdisciplinarios de personas y conocimientos teórico-prácticos en el ámbitos de las ciencias básicas, económicas y de ingeniería, complementados con un alto compromiso ético, espíritu creativo en búsqueda continua de la innovación, con responsabilidad social y respeto por el medio ambiente.

Formado para desarrollar funciones directivas en empresas y organizaciones, tanto del sector público como privado, con especial énfasis en manejo de equipos, planificación, organización y control de recursos principalmente en área críticas de la compañía con énfasis en economía, finanzas y recursos humanos. Como especialista, puede llevar a cabo tareas operativas y desarrollando estrategias en posiciones de liderazgo.