Ahmet S.

• Unterstützung der Projektleitung bei der Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer IT-Projekte wie eVS und EnSTransV im öffentlichen Dienst • Eigenverantwortliche Koordination von Arbeitspaketen inkl. Ressourcenmanagement, Terminüberwachung und Fortschrittskontrolle • Erstellung und Pflege von Projektstatusberichten, Entscheidungsvorlagen und Fortschrittsdokumentationen zur strukturierten Projektnachverfolgung • Organisation, Moderation und Protokollierung von Projektbesprechungen inkl. aktiver Nachverfolgung offener Maßnahmen • Schnittstellenkommunikation mit Fachabteilungen, externen Dienstleistern und Projektpartnern zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs • Mitarbeit im Anforderungs- und Eskalationsmanagement bei technischen und organisatorischen Fragestellungen • Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen im 2nd-Level-Support sowie strukturierte Übergabe an den 3rd-Level-Support bei Bedarf • Weiterentwicklung und Standardisierung von Support- und Prozessdokumentationen zur Steigerung der Servicequalität • Planung und Organisation von projektbezogenen Personal- und Sachmitteln zur Sicherstellung der operativen Umsetzung • Tägliche Anwendung von Jira, Confluence, Outlook sowie der Microsoft Office Suite (inkl. Excel, Word, PowerPoint) zur effektiven Projektorganisation und Kommunikation

• Verantwortung für die kontinuierliche Pflege, Prüfung und Aktualisierung umfangreicher Datenbestände in unternehmensinternen Datenbanksystemen • Durchführung systematischer Recherchen zur Ergänzung und Qualitätssicherung bestehender Datensätze • Analyse und Aufbereitung relevanter Informationen aus unterschiedlichen Quellen zur Integration in strukturierte Datenbanken • Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Abstimmung neuer Datenanforderungen und zur effizienten Einbindung zusätzlicher Datenquellen • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Datenpflegeprozesse und Unterstützung bei der Optimierung der Datenstruktur

• Eigenverantwortliche Betreuung und qualifizierte Beratung von Großkunden zu gewerblichen Leasinglösungen, Fuhrparkstrategien und individuellen Vertragsgestaltungen • Steuerung und Koordination der gesamten Vertragsabwicklung – von der Angebotserstellung bis zur finalen Vertragsunterzeichnung – in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen (Vertrieb, Recht) • Analyse komplexer Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungskonzepte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung • Unterstützung des Key-Account-Managements bei der Erstellung strategischer Entscheidungsvorlagen und kundenindividueller Präsentationen • Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe zur Effizienzsteigerung im operativen Leasinggeschäft und Verbesserung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit • Initiative zur Verbesserung der Datenqualität durch eigenständige Prüfung, Bereinigung und strukturierte Pflege von Kunden- und Vertragsdaten in CRM-Systemen

• Aktive Kundenberatung und serviceorientierter Verkauf im Bereich Mode und Lifestyle mit dem Ziel einer nachhaltigen Umsatzsteigerung • Unterstützung bei der Auswahl und individuellen Präsentation von Produkten unter Berücksichtigung aktueller Trends und Kundenbedürfnisse • Verantwortung für eine attraktive, zielgruppenorientierte Warenpräsentation sowie kontinuierliche Sortimentspflege und Bestandsüberwachung • Mitarbeit bei der Umsetzung von Verkaufsstrategien, saisonalen Aktionen und Promotionen zur Steigerung der Kundenfrequenz und Abverkaufszahlen • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Kasse sowie Einhaltung interner Servicestandards und visueller Vorgaben

• Reibungsloser Serviceablauf bei hochkarätigen Veranstaltungen durch effiziente Planung und Koordination. • Diskrete und professionelle Betreuung von VIP-Gästen zur Sicherung hoher Zufriedenheitsrate. • Erfolgreiche Umsetzung von Upselling-Strategien zur Umsatzsteigerung bei stark frequentierten Events. • Eigenständige Koordination von Servicebereichen, inkl. Einsatzplanung und Kommunikation zwischen Teams. • Optimierung interner Abläufe durch strukturiertes Feedback und Teamarbeit zur Erhöhung der Effizienz.

Abgeschlossene 3-jährige Ausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik mit Schwerpunkt auf Wareneingang, Bestandskontrolle, Kommissionierung, Verpackung und Versand. Praktische Erfahrung im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen (z. B. SAP) sowie in der Optimierung innerbetrieblicher Materialflüsse. Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten im Team. Diese Ausbildung legte das Fundament für mein heutiges Prozessverständnis und meine Stärke in der IT-gestützten Projektarbeit.