Adriely Freitas

Na Fotus Distribuidora Solar, contribuo como Assistente de Customer Experience, oferecendo suporte ao cliente, acompanhando demandas e tratativas de ocorrências, além de monitorar indicadores de satisfação como NPS e SLA. Minha atuação é voltada para melhorar a experiência do cliente e aprimorar os processos da organização. Tenho experiência anterior em atendimento ao cliente na Nike e na Florescerkids, e sou habilidosa em inteligência emocional, suporte administrativo e resolução de problemas. Atualmente, busco ampliar meu desenvolvimento na área de Customer Experience e relacionamento com o cliente, com foco em análise, melhoria contínua e experiência do usuário.