Adriano Lima

Objetivo: Gerenciar as atividades de garantia, incluindo atendimento ao cliente e devoluções a fornecedores, além de supervisionar a equipe de prevenção de perdas na avaliação de peças e no suporte ao cliente. Bem como acompanhar os possíveis motivos de perdas financeiras com a logística. Descrição detalhada: Atender aos clientes que desejam fazer devolução por garantia, troca de peça, devolução parcial, devolução total, desistência. Realizar o acompanhamento das baixas por uso e consumo do estoque de revenda. Organizar e zelar pelo estoque da Avaria/Garantia. Realizar a Garantia Reversa junto aos fornecedores, realizando todos os processos envolvidos na operação, desde o primeiro contato ao recebimento do crédito referente. Acompanhar com o recebimento das faltas de mercadorias no recebimento. Verificar e validar o recebimento das verbas geradas pelo setor. Realizar cobrança dos fornecedores semanalmente das verbas não recebidas. Ser responsável e controlar os estoques bloqueados de todas as filiais. Entregar trimestralmente relatório de produtos bloqueados (Jan/Abr/jul/Out). Entregar trimestralmente relatório de índice garantia x venda por fornecedor (Fev/Mai/Ago/Nov). Entregar trimestralmente relatório com a status da garantia com o fornecedor (Mar/lun/Set/Dez). Competências Técnicas: - Habilidade em Power BI. - Habilidade pacote Office (Principalmente EXCEL) - Conhecimento em Planejamento Estratégico. - Foco e Atendimento ao Cliente - Conhecimento no setor logístico. - Gestão de Pessoas voltado para Gestão e Desenvolvimento de Líderes. - Gestão de pessoas (Uso de instrumentos de avaliação de desempenho, aplicar advertência, bem como dar e receber feedback).

Através a aquisição da Selbetti/CDMAX durante a transição fui convidado a permanecer dando continuidade e implantando a cultura da companhia para alavancar processos e realizar upgrad conforme os padrões de atendimento SELBETTI melhorando o relacionamento de todos os nossos clientes, definindo objetivos de desempenho e prazos, sempre observando os planos e a visão da empresa, organizando o fluxo de trabalho e garantindo que os funcionários entendam seus deveres e/ou tarefas designadas, Monitorando a produtividade dos colaboradores e oferecendo feedback e aconselhamento construtivos para juntos estar alinhados com a missão, visão e valores da companhia.

Competências Garantir que todas as operações sejam realizadas de maneira apropriada e econômica. Melhorar sistemas, processos e práticas recomendadas de gerenciamento operacional. Comprar materiais, planejar inventário e supervisionar a eficiência de armazenagem. Ajudar os processos da organização a permanecerem em conformidade com a missão da empresa. Formular objetivos estratégicos e operacionais. Examinar dados financeiros e usá-los para melhorar a lucratividade. Gerenciar orçamentos e previsões. Executar controles de qualidade e monitorar KPIs de produção. Recrutar, treinar e supervisionar funcionários. Encontrar maneiras de aumentar a qualidade do serviço ao cliente. Colaboro na gestão de equipe, participação na atualização do banco de dados SOFTILUX EMPRESARIAL RP local, comprimento de metas e objetivos alçados pela direção, sempre garantindo que as atividades de minha competência fossem realizadas com qualidade e segurança. Projetos Implantados: Acompanhamento de produtividade dos técnicos de rota e residentes no tocante ao atendimento dos chamados cumprindo o SLA, “Service Level Agreement”. Trata-se de um contrato que estabelece os direitos e as obrigações entre contratado e contratante, visando alinhar expectativas e garantir o cumprimento da qualidade, da quantidade, dos prazos e de outros aspectos relevantes dos acordos firmado em contrato. Acompanhamento de BACKLOG, onde nos ajuda a entender melhor o escopo de um projeto, as prioridades e o andamento dos sprints definindo o que pode ser entregue e como esse trabalho será alcançado. Treinamento e implantação do departamento de compras, inserindo giro de estoque de segurança que nos permite ter um controle maior sobre os itens disponíveis em estoque e realizar uma compra mais assertiva.

Grupo Comolatti Coordenação da equipe, responsável por toda parte de recebimento, Check In e Check Out, Armazenamento, Separação, Expedição, roteirização de entregas modal, rodoviário, estadual e interestadual, entrega terceirizada, além de inventário rotativo, gerenciamento de indicadores de produtividade, qualificando e quantificando através de ferramentas como: 5W2H, SWOT, 5S, PDCA, WMSPROD, EXCEL e POWER BI. Projetos Implantados: Setorização por seguimento de atividades operacionais, implantação da ferramenta de qualidade 5s através de treinamento teórico e prático, acompanhamento auditável, implantação da curva A B C logística por piking apanha, distribuição de SKUs por estoque de segurança e cubagem, remodelagem no endereçamento para implantação WMS com divisão de endereços, leitura de dados e indicadores de produtividade para tomada de decisão através do POWER BI.

Colaborei em gestão de equipe, participação na implantação dos sistemas WMS e Whintor, responsável por estoque (recebimento, armazenagem, reabastecimento, picking, expedição, entregas com frota própria em 03 (três) veículos e terceirizada em 05 (cinto) motos, KPI's, rotas, garantia e etc), cumprimento de metas e objetivos alçados pela direção, sempre garantindo que as atividades de minha competência fossem realizadas com qualidade e segurança, gerenciamento de indicadores de produtividade, qualificando e quantificando através de ferramentas como: 5W2H, SWOT, 5S, PDCA, EXCEL em tabela dinámicas e segmentação de dados em dashboards. Projetos Implantados: Setorização por seguimento de atividades operacionais, implantação da ferramenta de qualidade 5s através de treinamento teórico e prático, acompanhamento auditável, implantação da curva A B C logística por piking apanha, distribuição de SKUs por estoque de segurança e cubagem, remodelagem no endereçamento desde planta baixa até leitura de cubagem para implantação WMS SPARK com divisão e incremento de endereços.

Colaborei em gestão de equipe, gestão de frota própria com 30 (trinta) veículos pesados (contratação, escala de férias, desligamentos, cursos para qualificação da equipe e etc), responsável pela expedição (recebimento, liberação de entrega, armazenagem, reabastecimento, inventário cíclico, reversa e etc), sempre com controle rígido de horário e qualidade para atender a demanda.

Colaborei em gestão de equipe, gestão de frota própria em 56 (cinquenta e seis) veículos (todas as funções administrativas da área visando sempre a qualificação e desenvolvimento da equipe coletivo e individualmente), responsável por todas as operações logísticas (processo de carregamento, roteirização de entregas, monitoramento rodoviário, cotação de fretes, KPI’s, reversa, acompanhamento de rota in loco, e demais atribuições do cargo. Projetos Implantados: Setorização por seguimento de atividades operacionais, implantação da ferramenta de qualidade 5s através de treinamento teórico e prático, acompanhamento auditável, implantação da curva A B C logística por piking apanha, distribuição de SKUs por estoque de segurança e cubagem, remodelagem no endereçamento desde planta baixa até leitura de cubagem para implantação WMS WINTHOR com divisão e incremento de endereços, implantação da premiação média/frota para redução de gastos por KM rodado, implantação do checklist manutenção preventiva e diária para prevenção de danos nos veículos da frota, implantação em conjunto com departamento comercial de indicadores de venda por microrregiões, divididas por equipes e seus respectivos supervisores, tomada de decisão em reunião gerencial e incremento de planos de ação.

Colaborei na coordenação de manutenção de equipamentos de rede e informática, prezando pelo bom funcionamento dos equipamentos e gestão de pessoas, compra de insumos, peças para reposição, manutenção preventiva, corretiva e substituição, instalação configuração e auxílio ao usuário de departamentos correlatos administrativos, auxílio para diretoria de informática nas licitações e incremento de equipamentos atualizados.

Colaborei na administração das atividades de logística operacional e gestão de pessoas, realizando monitoramento de indicadores e comportamento organizacional e pessoal, acompanhamento nos setores de recebimento, check-in, armazenamento, separação, check-out e expedição, bem como transporte nos modais (Rodoviário e Aéreo).

Colaborei na atividade de vistoria técnica predial "Comercial e Residencial", capitação e locação. Coordenação de chamados para manutenção preventiva e corretiva, responsável na contratação e acompanhamento de profissionais terceirizados, capacitados e aptos, no tocante as áreas de manutenção elétrica, hidráulica, movelaria, carpintaria, correção e manutenção predial. Vistoria analítica de captação, locação e entrega de imóveis locados.

Quantificando e qualificando através de ferramentas de qualidade tais como: 5S. 5W2H, SWOT, PDCA, KAIZEN, PARETO, PCP e afins.

Quantificando e qualificando através de ferramentas de qualidade tais como: 5S. 5W2H, SWOT, PDCA, KAIZEN, PCP e afins.