Adriana Marangoni

Responsável pela performance geral da loja, incluindo vendas, indicadores operacionais e experiência do cliente Estruturação e padronização de rotinas operacionais (abertura, fechamento, recebimento, conferência e exposição de produtos) Desenvolvimento e acompanhamento de lideranças e equipes de linha de frente Atuação direta na resolução de gargalos operacionais e períodos críticos de alta demanda Interface com gestão regional para execução de estratégias comerciais e operacionais Garantia de estabilidade operacional mesmo em cenários de equipe reduzida e alto volume

Contratada para a Gestão e inauguração da filial do Shopping Buriti em Mogi Guaçu, com o desafio de formar a melhor equipe de vendas, que comigo tornasse a marca Polishop referência na cidade e na região e superasse as expectativas de faturamento. Além disso através de seus produtos inovadores e de qualidade, trazer a melhor experiência a nossos clientes. Responsável por gerenciar estratégias de vendas para a filial, assim como estratégias de marketing para atrair novos clientes, foram 2 anos de muito sucesso. Com muita dedicação selecionei, contratei, formei a melhor equipe de vendas. Conquistamos vários prêmios e campanhas motivacionais criadas pela empresa. Com a orientação da Supervisora Regional participei do planejamento anual e avaliamos as melhores práticas, com o objetivo sempre de cumprir metas da filial e atingir todos os indicadores de performance. Como diferencial para atingir a meta anual de vendas, destaco as campanhas que desenvolvi para o desempenho da equipe e competitividade, treinamentos semanais e didáticos sobre os indicadores de vendas e produtos, aplicado sempre em conjunto com as estratégias elaboradas pela empresa de treinamento de produtos e aplicabilidade no pdv. Como lider atuei venda a venda com a equipe de vendas, pois cada um precisa saber o que tem de ser feito, e onde pode melhorar, e cabe ao líder fazer com que os vendedores, individualmente ou em grupo, cumpram com seu papel e juntos alcancem os resultados.

Responsável por garantir a abertura e fechamento da loja. Gestão de equipe de vendas e do Centro Automotivo e pelos resultados de vendas de pneus e serviços prestados com qualidade. Gestão de estoque de pneus e peças da oficina. Treinamento e orientação a vendedores de varejo e atacado, atendimento a clientes em loja fisica e visita aos clientes de atacado, soluções de conflitos e negociações, no pdv e no televendas. Com os conhecimentos adquiridos em pneus, peças, serviços, acessórios e mecânica de veículos, desenvolvi planejamento estratético junto a equipe técnica de vendas e mecânicos, para o aumento de vendas de produtos e serviços da filial e melhoria no atendimento aos clientes, assim como alinhado a um ambiente de trabalho agradável, seguro a toda a equipe e de maior rentabilidade para a empresa.

Contratada inicialmente com a função de caixa na filial de Mogi Mirim inaugurada em 2004 trabalhava primeiramente no atendimento a clientes no balcão de crediário para emissão e recebimento de carnês. Com o tempo passei a dominar todos os processos de caixa e crediário e a ensinar aos novos colaboradores que iniciavam para a melhoria e qualidade nos processos. Com uma habilidade maior de liderança e com o apoio e direcionamento do meu gerente me desenvolvi e consegui passar no processo seletivo de Coordenadora Administrativa, onde eu passava a ser responsável por toda a parte de crediário, crédito, cobrança e vendas de serviços. A partir deste momento desenvolvi habilidades de gestão dos indicadores no qual eu era responsável pelos resultados e precisei aprimorar minhas habilidades de relacionamento com a equipe, pois se dava início ao desafio de gerenciar pessoas em minha carreira. Com a responsabilidade pela liquidez da loja se tornava fundamental parceria e treinamento da equipe de vendas para que não houvessem conflitos ou incertezas em seguir a normativas impostas pela empresa. Com os bons resultados que vinhamos apresentando, gerentes regionais me indicavam como referência para treinamento as novas lojas que abriam, ex Pedreira, São José do Rio Pardo, Mogi Guaçu. Em 2009 já com o domínio dos processos e domínio das equipes de vendas e crediário já trabalhava em parceria com o Gerente na gestão da loja e dos resultados gerais. A Colombo sem dúvida foi uma empresa formadora na minha carreira. Com um novo projeto da área financeira, Crediare, participei e passei no processo seletivo para supervisora de serviços e fui para Farroupilha RS,no curso de formação de formadores onde tive aprovação em uma semana. Responsável pelo resultado de 15 lojas, atuava em parceria com os gerentes na gestão dos indicadores de performance, atuando com treinamentos, direcionamentos, contratações e formação de equipes de vendas e cobrança, no pdv e à distância.

Como aprendiz, desempenhava atividades como abertura de cadastros, emissão de cartões da loja, telemarketing, cobrança, envio de correspondências e atendimento a clientes. Assim que completei 18 anos fui presenteada com o registro em carteira com o cargo de auxiliar administrativo onde passei a atuar no caixa, no atendimento aos clientes, com o controle de troco e numerários e emissão das notas de compras aos clientes. Muito carinho por esse tempo de aprendizado diário, onde tudo era novo, desde analisar o documento do cliente, o cuidado com o valor correto de troco até o carinho com cada item de compra do cliente registrando e empacotando tudo, e o meu pacote de presente sempre foi pra mim o melhor, mais bonito e mais rápido. Sempre me esforcei para o melhor e me orgulho em dizer que neste primeiro emprego fui funcionária destaque do mês, eleita pelos colegas de trabalho com direito a foto destaque no quadro de aviso.