Adriana Chini

Executiva com mais de 25 anos de experiência nos segmentos de Seguros, Benefícios Corporativos, Saúde Suplementar e Previdência Privada, atuando em empresas nacionais e multinacionais de grande porte.Especialista em gestão de operações, atendimento ao cliente, relacionamento corporativo, transformação digital, melhoria de processos e desenvolvimento de equipes de alta performance.Ao longo da carreira, fui responsável pela gestão de carteiras com mais de 128 clientes corporativos e aproximadamente 95 mil vidas administradas, liderando equipes superiores a 100 profissionais distribuídos entre matriz e filiais.Possuo forte atuação na recuperação de clientes estratégicos, reversão de indicadores críticos, recuperação de SLAs, implantação de automações através de RPA e integrações via API, além da condução de projetos voltados à excelência operacional e experiência do cliente.Minha trajetória é marcada pela construção de relacionamentos sólidos, desenvolvimento de pessoas, visão estratégica e foco consistente na geração de resultados sustentáveis para clientes e organizações.