عبدالعزيز السليمان

أخصائي خدمة عملاء | شركة روعة الأعمال للاتصالات، شركة متكاملة @ Zain KSA

About

بصفتي متخصصًا في خدمة العملاء والمبيعات، أتمتع بخبرة واسعة في التواصل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، وحل مشكلاتهم بشكل فعّال. عملت كمندوب مبيعات حيث قمت بالترويج للمنتجات وتحليل احتياجات العملاء. كما شغلت منصب موظف إداري، حيث قدمت دعمًا إداريًا ونسقت المواعيد والمعاملات. حصلت على شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال، بالإضافة إلى دورات تدريبية متخصصة في إدارة الجودة والإشراف الإداري، مما يعزز كفاءتي في إدارة المهام. توجهي المهني يتمحور حول إدارة الأعمال.

Country

Saudi Arabia

City

Dammam

Industry

Telecommunications

Skill

استراتيجيات التسويق, التسويق, الاتصالات, المبيعات, المبيعات والتسويق, إدارة قواعد البيانات, تحليل البيانات للأعمال التجارية, استخدام Excel المتقدم, برمجة VBA, تحليل الأعمال باستخدام Power BI, إدارة أنظمة تخطيط الموارد (ERP), إدارة المشاريع باستخدام برامج مثل Microsoft Project, تحليل البيانات, تصميم النماذج المالية, تحليل السوق باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي, إدارة علاقات العملاء (CRM), أتمتة العمليات الروتينية, تحليل التكلفة والفائدة, إدارة المخاطر المالية, تحليل الجدوى الاقتصادية

Experience

أخصائي خدمة عملاء | شركة روعة الأعمال للاتصالات، شركة متكاملة

Zain KSA

2023-12 - Present · 2 yrs 10 mos

المملكة العربية السعودية

- التواصل مع العملاء، وحل مشاكلهم، وتزويدهم بمعلومات حول منتجات وخدمات الشركة. - التعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت وتحديد أولويات المهام. - تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة. - التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء، واحترام وقتهم. - الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، بالإضافة إلى المتطلبات التنظيمية المتعلقة بخدمة العملاء.

مندوب مبيعات | فرع شركة العراب الوطنية لتكنولوجيا المعلومات

Zain KSA

2023-5 - 2023-12 · 8 mos

المملكة العربية السعودية

- الترويج لمنتجات وخدمات الشركة وبيعها للعملاء وتحديد احتياجاتهم. - تقديم معلومات دقيقة للعملاء، واتخاذ قرارات البيع، وتحليل احتياجاتهم. - إدارة الوقت بفعالية لتحقيق أهداف المبيعات وتحديد أولويات المهام. - تحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات، وتتبع الأداء، واتخاذ قرارات مستنيرة.

موظف إداري

مخرطة علمات للمعادن

2021-10 - 2023-4 · 1 yr 7 mos

المملكة العربية السعودية

- تقديم الدعم الإداري للفريق، وإدارة الجداول الزمنية، وتنسيق الاجتماعات. - إدخال البيانات في قاعدة بيانات الشركة والأنظمة الأخرى. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمعاملات الشركة، وفواتيرها، ومدفوعاتها، ومخزونها. - تطوير مهارات حل المشكلات، وتحديد المشاكل، وتحليل الحلول، وتنفيذ الإصلاحات اللازمة.

Education

Imam Mohammad Ibn Saud Islamic University (IMSIU)

إدارة اعمال

2015-8 - 2021-9 · 6 yrs 2 mos

- تطوير فهم شامل لمبادئ الإدارة والأعمال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية. - اكتساب المهارات التحليلية والقيادية اللازمة لاتخاذ قرارات فعالة في بيئة العمل. - تعزيز القدرة على التواصل والعمل الجماعي لتحسين الأداء التنظيمي. - تطبيق النظريات والمفاهيم الإدارية لحل المشكلات التجارية والابتكار في الأسواق العالمية.