Edilson Silva

Responsável pela definição e implementação de práticas de Governança de TI, garantindo o alinhamento entre tecnologia e os objetivos estratégicos da organização. Atuação na gestão da infraestrutura tecnológica, assegurando a disponibilidade, segurança, desempenho e continuidade dos serviços de TI. Gestão de contratos e fornecedores de tecnologia, incluindo negociações, acompanhamento de SLA's, controle de custos e garantia da qualidade dos serviços prestados. Condução de processos de gestão de riscos, identificação de vulnerabilidades, implementação de controles e ações para mitigação de impactos operacionais. Participação ativa na avaliação, homologação e implantação de novas tecnologias, promovendo inovação, modernização dos ambientes tecnológicos e melhoria contínua dos processos. Liderança de equipes multidisciplinares e gestão de projetos estratégicos voltados à transformação digital, eficiência operacional e suporte ao crescimento do negócio. Principais entregas: • Implantação e fortalecimento da Governança de TI. • Gestão de infraestrutura Cloud e On-Premises. • Gestão de contratos, fornecedores e SLA's. • Gestão de riscos, compliance e continuidade de negócios. • Implementação de soluções inovadoras e transformação digital. • Otimização de custos e melhoria da eficiência operacional. • Liderança de equipes e gestão de projetos estratégicos de TI. • Garantia da segurança, disponibilidade e performance dos ambientes tecnológicos.

- Atuação consultiva no apoio a projetos de infraestrutura de TI para clientes corporativos. - Suporte técnico especializado em conjunto com gerentes de contas e times técnicos dedicados. - Apoio na definição de soluções tecnológicas corporativas conforme necessidade do cliente. - Atendimento técnico remoto com foco em qualidade, agilidade e assertividade. - Suporte à negociação técnica e viabilidade de soluções de TI. Resultados Obtidos - Agilidade no ciclo de pré-vendas e implementação técnica de soluções. - Aumento da eficiência no suporte técnico especializado aos clientes finais.

Altas Horas Tecnologia is a startup aimed at helping companies to organize and use technology in favor of their business. We seek media, social networks, support, software and other resources so that your company reaches the desired goal, thus maintaining a partnership to advance with excellence. Regardless of the segment of your company, even if it does not sell or provide some kind of IT service, it still works with IT. This is because, for some time, information technology has established itself as one of the fundamental foundations of the full operation of any company. Any investor who does not invest financially in their IT runs a serious risk of losing market competitiveness, since the information hub has become the brain of business. For this reason, an IT support team for business is of the utmost importance so that your business can focus on its core business.

Garantir a disponibilidade da infraestrutura tecnológica: Servidores, redes, sistemas de armazenamento, dispositivos de conectividade e data centers. Planejar e implementar melhorias: Modernizar equipamentos e sistemas para suportar o crescimento da empresa. Gerenciar contratos com fornecedores de tecnologia: Negociação e acompanhamento de contratos de hardware, software e serviços de telecomunicação. Monitorar e resolver problemas de desempenho da rede: Implementar soluções para evitar interrupções e garantir o desempenho ideal. Segurança da Informação: Implementar e monitorar políticas de segurança: Controle de acesso, backup de dados e proteção contra ameaças como ransomware e phishing. Garantir conformidade normativa: Adequar processos às legislações como LGPD e normas de segurança aplicáveis. Gestão de incidentes: Responder a violações de segurança e implementar melhorias para prevenir novos eventos. Realizar auditorias e testes de vulnerabilidade Avaliar a resiliência da infraestrutura. Gerenciamento de Service Desk. Coordenação de equipe: Supervisionar analista de suporte garantindo alta performance. Capacitação da equipe: Treinar o time em novas tecnologias, práticas de atendimento e segurança. Comunicação com usuários: Atuar como ponte entre a equipe técnica e os departamentos internos para alinhar expectativas e soluções: Gestão do ERP TOTVS. Manutenção e suporte do ERP Protheus. Gerenciar a operação diária do sistema para assegurar sua funcionalidade. Monitorar atualizações e adequações às necessidades do negócio. Treinamento e suporte aos usuários. Garantir que os colaboradores saibam usar o Protheus de forma eficiente. Integração de sistemas. Conectar o Protheus a outros softwares usados na empresa, como sistemas de controle de produção. Gerenciamento de projetos. Orçamento e controle financeiro de TI. Liderança de equipe.

- Gestão estratégica da infraestrutura de TI e segurança cibernética. - Coordenação de equipes técnicas e atividades operacionais da área de TI. - Avaliação e implantação de soluções tecnológicas para otimização de processos. - Planejamento e execução de projetos de sistemas e infraestrutura. - Alinhamento da TI às necessidades do negócio e dos clientes internos. Resultados Obtidos - Melhoria da governança e controle da infraestrutura de TI. - Maior alinhamento da tecnologia às demandas do negócio.

- Gestão estratégica de rotinas de backup utilizando Veeam e Veritas NetBackup. - Execução de recuperação de dados críticos, assegurando alta taxa de sucesso operacional. - Administração de ambientes cloud (Azure, AWS, GCP) e servidores Windows/Linux. - Aplicação de boas práticas ITIL e segurança da informação em ambientes críticos. - Suporte a operações de alta disponibilidade em infraestrutura corporativa de grande porte. Resultados Obtidos - Redução do tempo de inatividade em 15% por meio da otimização dos processos de backup. - Recuperação bem-sucedida de dados críticos em 95% dos casos.

1) Elaboration of the Strategic IT / Telecom Plan to attend business projects: São Paulo, Manaus and Santiago de Chile, Combat Losses, Smartgrid, Substation Automation, Telemetry System, Remote Branch Operations and Modernization of Commercial Locations. 2) Organizational restructuring and leadership with own and outsourced. 3) Budget management of Opex and Capex, for operational and corporate area. 4) Management of outsourcing contracts, HW, SW and Telecom, with large national and multinational suppliers, with an 18% reduction in operating cost. 5) Operation management of critical IT-Telecom environments, with availability 24x7, development and deployment of contingency plans and disaster recovery, use of dashboards with indicators of availability, performance and utilization rate for IT-Telecom infrastructure resources . 5) Revision of the local area network (LAN) infrastructure for the modernization of the Datacenter and attendance of Corporate systems (ERP), backoffice systems and mobile access facilities and corporate videoconferencing systems. 6) Service management with a focus on SLA, for the areas of application support, software factory, user support (1st, 2nd and 3rd level), network and telephony infrastructure, telecom (NOC), datacenter operation and information security. 7) Development, deployment and application of security policies, including availability, integrity, data confidentiality, log retention, compliance and auditing, through the FortiGuard Fortinet Firewall and Dell Sonicwall Firewall devices.

- Coordenação de equipe de infraestrutura com 12 colaboradores. - Administração de data centers internos e externos, servidores Windows e Linux. - Gestão de firewalls, links redundantes, WAN Failover e alta disponibilidade. - Implantação de monitoramento, inventário e service desk. - Administração de backups, storage, virtualização (VMware/Hyper-V) e filiais. Resultados Obtidos - Alta disponibilidade da infraestrutura atendendo mais de 3.000 terminais. - Redução de custos e otimização de recursos com virtualização e padronização.

- Administração de data center com mais de 60 servidores Windows. - Gestão de firewalls SonicWall, WAN Failover e links E1. - Administração de Active Directory, arquivos, backups e virtualização. - Implantação de estrutura de rede e domínio corporativo. - Suporte avançado à infraestrutura e usuários corporativos. Resultados Obtidos - Estabilidade da infraestrutura corporativa com alta demanda operacional. - Melhoria no controle e segurança da rede corporativa.

- Instalação, configuração e suporte a sistemas Windows e Linux em ambiente corporativo. - Administração de antivírus corporativo e controle de licenças de software. - Execução de manutenção preventiva em estações de trabalho. - Suporte técnico a usuários e periféricos (impressoras e dispositivos). - Supervisão e treinamento de equipe técnica, com foco em redes. Resultados Obtidos - Melhoria da estabilidade do ambiente de usuários por meio de manutenção preventiva. - Padronização do suporte técnico e fortalecimento da equipe operacional.

- Análise e revisão de processos operacionais de TI. - Gestão de incidentes críticos e problemas conforme ITIL. - Atuação em Gestão de Mudanças (GMUD) com análise de impacto e risco. - Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho. - Comunicação com gerência e diretoria sobre riscos e saúde dos serviços Resultados Obtidos - Melhoria da maturidade dos processos de TI. - Redução de riscos operacionais por meio da padronização de mudanças.

- Administração de servidores Windows, firewall, links e rede corporativa. - Implantação de projetos pilotos de TI corporativa. - Estruturação de rede e domínio corporativo. - Gestão de service desk e inventário de ativos. - Controle de licenciamento e antivírus corporativo. Resultados Obtidos: - Padronização da infraestrutura de TI da unidade. - Melhoria no controle e suporte aos usuários corporativos.